Je tu opäť čas sa zastaviť, spomaliť, analyzovať, vyhodnotiť, nadýchnuť sa a vykročiť ďalej. Robíme to tak každý rok a spomíname na dôležité udalosti, ktoré sa počas roka stali tak v súkromnom i pracovnom živote. Je to dôležité preto, aby sme sa z minulosti poučili. Najmä, ak sme spravili chyby. Ak sa z nich nepoučíme, chyby sa budú opakovať a to nie je cieľom ani doma, ani v práci.
Z nášho pohľadu sme spravili veľa, no výsledkom našej práce sú hodnotenia a recenzie zákazníkov na naše služby a produkty. Áno, dosiahli sme väčší obrat, zväčšili sme skladové zásoby, rozšírili ponuku, pridali služby. Ak sa však toto všetko neprejaví do vyššej spokojnosti zákazníka, rýchlejšej doby dodania tovaru a komplexne lepších služieb, je to nanič. Z nášho pohľadu sa však zmeny podarili. Spomeniem niektoré zmeny, ktoré sa udiali a boli pozitívne pre zákazníka.
Viac položiek na sklade. Neustále sa snažíme mať tovar na sklade. To z dôvodu, aby sme dokázali uspokojiť vás zákazníkov, v čo najkratšom čase. Pamätám si na začiatky predaja posteľnej bielizne, kedy gabonga.sk len preobjednávala tovar z veľkoskladov a následne expedovala k vám, zákazníkom. Navýšenie skladu v roku 2015 bolo vo všetkých smeroch, najmä však pri posteľných obliečkach a napínacích plachtách. Dnes už sme v stave, že my pôsobíme ako veľkoobchod.
Nová značka v našom portfóliu. Doposiaľ sme predávali posteľné plachty českej značky Matejovský a Poľskej značky Greno. Neustále vyhľadávame kvalitu za prijateľnú cenu a preto sme sa rozhodli už koncom roka 2014 pre intenzívnejšiu spoluprácu so značkou AMIDO. To sa nám podarilo až v priebehu roka 2015, nakoľko si to vyžadovalo investíciu do skladových zásob, fotenia, logistiky... To, čo považujeme za kľúčové je to, že tieto plachty sú všetky reálne nafotené. Každá jedna farba, každá jedna plachta. Posteľná bielizeň tejto značky a najmä posteľné plachty sa šijú u nás, na Slovensku. Kvalitou tieto plachty spĺňajú vysoký európsky štandard a toho dôkazom je aj to, že 97% produkcie týchto plachiet ide na západný trh(Švajčiarsko, Rakúsko, Nemecko...). Špičkou je plachta SuperStretch. Je to plachta s vyššou cenou, no zákazníci sa k nej opakovane vracajú. To je dôkazom toho, že to dáva zmysel.
Obliečky na mieru s vlastnou fotografiou. Tu nastal výrazný pokrok. Doposiaľ sme každý rok dodávali našim zákazníkom obliečky na základe presnej ich požiadavky s vlastnou fotografiou. Dopyt rástol každým rokom a preto sme spravili zmeny, ktoré si vyžadovali nemalé investície. To spôsobilo, že dnes vieme obliečky s vlastnou fotografiou ponúknuť v rovnakej kvalite za zlomok ceny ako doteraz. Samozrejme sme si ušili na seba bič, lebo sme len tak-tak zvládli nápor pred Vianocami. Ešte nikdy doteraz sme nemali taký dopyt po vlastných obliečkach. Naši ľudia museli pracovať vysoko nad rámec svojich síl. Za tieto odpracované hodiny sa nám dostalo zaslúženej vďaky od zákazníkov v podobe ďakovných emailov aj s fotkami.
Odkryli sme tvár. Nahrali sme video, kde sme ukázali, ako poskladať napínaciu plachtu. Žiadna kreslená animácia, žiadny textový návod. Priame jednoduché video. Videí je viac a každý náš zákazník sa stretne aspoň z niektorým z nich. Opäť sa nám ukázalo aj toto ako dobrý krok v podobe príjemnej spätnej väzby od vás, zákazníkov. Toto video môžete nájsť na našom youtube kanále tu: video ako poskladať plachtu
Ideme ďalej aj v roku 2016
Nová zákaznícka linka. Už v tejto chvíli na prelome roku 2015 a 2016 je pripravené nové číslo na zákaznícku podporu. Telefóne číslo bude aktívne 24 hodín denne od pondelka do nedele. Cieľom je, aby žiadna požiadavka zákazníka na obliečky, plachty alebo osušku nezostala nepovšimnutá. Toto celé bude už začiatkom januára 2016 v prevádzke.
Úprava stránky. Spojili sme sa odborníkmi v odbore a pripravili sme malé zmeny, ktoré programátor pripravuje tiež na január 2016. Cieľom je lepšia prehľadnosť a orientácia na stránke gabonga.sk.
Česká republika. Ak sa nám podaria zautomatizovať procesy, ktoré máme v pláne, potom aj oficiálne spustíme eshop aj priamo na doméne gabonga.cz .
Máme pripravené aj ostatné novinky v podobe nových dezénov posteľných obliečok, nových uterákov, 3D plážových osušiek, a ešte oveľa viac. Zaujímavé súťaže, akcie a mimoriadne ponuky. Ak chcete o všetkom vedieť a mať prehľad, využite formulár nižšie a registrujte sa na stránke AKCIA tu. Chcem sa registrovať.